Лица, пострадавшие от притеснения и насилия
Что является правовым основанием оказания услуги?
Административный регламент, утвержденный постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан № 354 от 25 июня 2024 года.
В каких случаях в оказании услуги отказывается?
• Когда пострадавшие женщины не выражают согласия на использование услуги или отказываются от получения охранного ордера;
• Когда при медицинском осмотре выявляются острые инфекционные, тяжелые психические заболевания или туберкулез в активной фазе, препятствующие пребыванию в центре (в этом случае лицо сначала госпитализируется в больницу).
Где и в какой форме оказывается услуга?
• В форме дневного посещения: В центрах «Инсон» оказывается краткосрочная и долгосрочная психологическая и юридическая помощь.
• В стационарной форме (убежище): В реабилитационных центрах (шелтерах) предоставляется бесплатное проживание сроком до 6 месяцев, питание, одежда и необходимые услуги.
Каков срок оказания услуги?
• Немедленно (в течение 1 рабочего дня): Ситуация проходит первичную оценку, пострадавшее лицо размещается в «Комнату первичной помощи» и выдается охранный ордер.
• В течение 5 рабочих дней: При размещении в реабилитационный центр (шелтер) специалистами составляется индивидуальная программа долгосрочной помощи.
Какие документы и сведения требуются?
При подаче заявления вводятся следующие сведения:
• Фамилия, имя и отчество пользователя услуги;
• Год, дата рождения и адрес.
Примечание: Для размещения в больницу или реабилитационный центр никаких дополнительных бумаг или справок не требуется.
Кто может воспользоваться услугой? (Заявители)
• Женщины, подвергшиеся притеснению и насилию, совершившие попытку самоубийства или имеющие к этому склонность, а также их несовершеннолетние дети;
• Любые физические и юридические лица, ставшие свидетелями ситуации насилия (третьи лица).
Как можно воспользоваться услугой?
• Путем обращения в Центр социальных услуг «Инсон» по вашему региону или к социальному работнику в вашей махалле;
• Путем звонка на номер «102» органов внутренних дел или обращения к территориальному инспектору профилактики;
• Путем связи по номерам 1146 («Телефон доверия») или 112.
Что является правовым основанием оказания услуги?
Подпункт «д» пункта 9 и пункт 30 Административного регламента, утвержденного постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан № 354 от 25 июня 2024 года.
Каков срок оказания услуги?
В течение одного рабочего дня обращение изучается, проводится первичная оценка и включаются соответствующие меры в индивидуальную программу социальной реабилитации по восстановлению документов.
Прекратится ли посещение детьми детского сада или школы до восстановления документов?
Нет, не прекратится. До восстановления документов на основании направления или акта уполномоченных органов несовершеннолетние дети временно в обязательном порядке размещаются в близлежащую школу или детский сад.
Обязана ли женщина ехать туда, если документы были получены в другом районе или области?
Нет, не обязана. Благодаря интеграции информационной системы «Единая национальная социальная защита» с базами данных ЗАГСа и ОВД, сотрудники центра получают необходимую информацию через электронный запрос прямо с места своего нахождения.
Какая практическая помощь оказывается в рамках услуги?
• Юристы и социальные работники центра готовят запросы в соответствующие государственные органы (ЦГУ/DXM, ЗАГС/FHDYo, ОВД/IIB) и сопровождают женщину в процессе оформления документов.
• Если женщина проживает в убежище (шелтере), оказывается содействие в доставке и выдаче документов непосредственно в самом шелтере.
Какие документы и сведения требуются?
При обращении в центр заявитель предоставляет следующие сведения:
• Фамилия, имя и отчество пользователя услуги;
• Год, дата рождения и адрес.
Примечание: Если личные документы были изъяты лицом, совершившим насилие, или утеряны, от гражданина не требуется никакой дополнительной бюрократии или справок для их восстановления.
Кто может воспользоваться услугой? (Физические лица)
Женщины, пострадавшие от притеснения и насилия, совершившие попытку самоубийства или имеющие к этому склонность, а также их несовершеннолетние дети.
Как можно воспользоваться услугой?
• Путем обращения в Центр социальных услуг «Инсон» по вашему региону;
• Путем обращения к социальному работнику, осуществляющему деятельность в вашей махалле.
Что является правовым основанием оказания услуги?
Постановление Кабинета Министров Республики Узбекистан № 354 от 25 июня 2024 года (Пункт 5 Постановления, подпункт «ж» пункта 9 и пункт 30 Административного регламента).
Каков срок оказания услуги?
В течение одного рабочего дня изучаются заявление и пожелания, и по результатам первичной оценки оформляется направление в рамках индивидуальной программы социальной реабилитации.
В каких формах оказывается услуга?
• В форме дневного посещения: Проживание дома и посещение учебы по направлению центра;
• В стационарной форме: Направление на обучение в период временного проживания в реабилитационном центре (шелтере).
Кто присматривает за детьми женщины во время её учебы?
Важнейшее удобство: На период, пока женщина обучается профессии или обеспечивается работой, для присмотра за её несовершеннолетними детьми выделяется и закрепляется специальный дополнительный воспитатель.
Где и каким профессиям обучают женщин?
В рамках данной услуги женщинам выдается направление на бесплатное обучение по государственной линии в региональных Моноцентрах и центрах профессионального обучения.
Кто может воспользоваться услугой? (Физические лица)
Женщины, пострадавшие от притеснения и насилия, совершившие попытку самоубийства или имеющие к этому склонность, выразившие желание обучиться профессии.
Как можно воспользоваться услугой?
• Путем обращения в Центр социальных услуг «Инсон» по вашему региону;
• Путем обращения к социальному работнику, осуществляющему деятельность в вашей махалле;
• Через региональные центры реабилитации и адаптации женщин (шелтеры).
Что является правовым основанием оказания услуги?
Пункт 30 главы 4 Административного регламента, утвержденного постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан № 354 от 25 июня 2024 года.
Каков срок оказания услуги?
Услуга организуется незамедлительно в рамках индивидуальной программы социальной реабилитации, которая составляется в течение 5 рабочих дней со дня прибытия женщины и её детей в региональный центр.
Примут ли детей в школу или детский сад, если у них нет документов?
Да, примут. Даже в период восстановления документов на основании направления и акта уполномоченных органов (центра «Инсон» или инспектора профилактики) право детей на получение образования не приостанавливается.
Как обеспечиваются посещение образовательного учреждения и безопасность детей?
Важное правило: При временном размещении детей в детский сад или школу их сопровождение туда и обратно в целях безопасности полностью обеспечивается со стороны регионального центра.
В какие образовательные учреждения размещаются дети?
В зависимости от возраста ребенка, он временно размещается в учреждения дошкольного образования (детский сад) или общего среднего образования (школа), расположенные в ближайшем к реабилитационному центру районе.
Кто может воспользоваться услугой? (Физические лица)
Несовершеннолетние дети женщин, пострадавших от притеснения и насилия и размещенных в региональный центр (шелтер).
Как можно воспользоваться услугой?
Через региональные центры реабилитации и адаптации женщин (шелтеры). Данная услуга запускается автоматически в момент, когда женщина размещается во временное убежище.
Что является правовым основанием оказания услуги?
Соответствующие пункты глав 2, 4 и 5 Административного регламента, утвержденного постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан № 354 от 25 июня 2024 года.
Что делать, если в центре своего региона нет мест?
Если в центре по месту жительства женщины нет свободных мест, её размещают в реабилитационный центр (или в центры ННО) в ближайшем регионе либо в другом регионе по её собственному желанию. Дорожные расходы на поездку в другую область покрываются со стороны центра (пункты 24, 34).
В каких случаях в размещении в центр отказывается?
• Когда женщина по собственному желанию не выражает согласия на размещение или отказывается от получения охранного ордера;
• Когда при медицинском осмотре выявляются передающиеся другим лицам острые инфекционные, тяжелые психические заболевания или туберкулез в активной фазе (в этом случае сначала проводится лечение в больнице) (пункт 26).
Чем обеспечиваются женщины в центре?
Предоставляется бесплатное убежище (спальное место), питание и средства личной гигиены. Также оказывается комплексная психологическая, юридическая и медицинская помощь (пункты 6, 30).
В течение какого срока можно проживать в центре (шелтере)?
В соответствии с индивидуальной программой социальной реабилитации предоставляется временное проживание (убежище) на срок до 6 месяцев (пункт 6).
Каково главное условие для размещения в центр (шелтер)?
Важное условие: Для размещения в региональные реабилитационные центры с целью получения углубленной помощи женщине должен быть оформлен охранный ордер (пункт 18).
Кто может воспользоваться услугой? (Физические лица)
Женщины, пострадавшие от притеснения и насилия, совершившие попытку самоубийства или имеющие к этому склонность, а также их несовершеннолетние дети.
Как можно воспользоваться услугой и где она предоставляется?
Осуществляется на основании вашего заявления и согласия при сотрудничестве центров «Инсон» и районных (городских) отделов внутренних дел. В установленный день оказания услуги органы внутренних дел самостоятельно доставляют и размещают женщину и её детей в центр (пункт 27).
Что является правовым основанием оказания услуги?
Главы 1, 2 и 3 Административного регламента, утвержденного постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан № 354 от 25 июня 2024 года.
Каков срок оказания услуги?
Незамедлительно (в день поступления обращения). После проведения первичной оценки ситуации инспектором профилактики или социальным работником женщина госпитализируется в больницу в тот же день (пункт 11).
Каков следующий этап после этой комнаты?
В течение 3 суток социальный работник проводит беседу с женщиной. Если женщина согласна и нуждается в углубленной реабилитации, она переводится в Центр реабилитации женщин (шелтер) на основании охранного ордера (пункт 18).
В течение какого срока можно оставаться в комнате первичной помощи?
Размещение осуществляется на срок не более 3 суток (72 часов) для восстановления здоровья и обеспечения первичной безопасности (пункт 14).
Какая помощь оказывается в рамках услуги?
• Незамедлительно оказывается первая медицинская помощь;
• Организуется осмотр психолога или психиатра;
• Предоставляется бесплатное питание и средства личной гигиены (пункты 15, 16).
Где организованы комнаты первичной помощи?
По всей республике во всех больницах, имеющих отделения экстренной медицинской помощи, организованы специальные комнаты, работающие круглосуточно (24/7) (пункты 1, 6).
Кто может воспользоваться услугой? (Физические лица)
Женщины, подвергшиеся притеснению и насилию, совершившие попытку самоубийства или имеющие к этому склонность, а также их несовершеннолетние дети (пункт 1).
Как можно воспользоваться услугой?
Путем сообщения на номер «102» органов внутренних дел, обращения к социальному работнику в махалле или в центры «Инсон». Размещение туда осуществляется на основании направления центров «Инсон» или акта, оформленного инспектором профилактики (пункт 14).
Что является правовым основанием оказания услуги?
Соответствующие пункты глав 1, 2 и 3 Административного регламента, утвержденного постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан № 354 от 25 июня 2024 года.
Что предпринимается в отношении лица, совершившего насилие, при выдаче охранного ордера?
Инспектор профилактики в обязательном порядке проводит профилактическую беседу с лицом, совершившим притеснение и насилие, и разъясняет ему условия ордера (запрет на приближение к женщине, запрет на вступление в контакт и т.д.) (пункт 11).
Что произойдет, если срок действия охранного ордера истечет во время лечения в больнице?
Предусмотрена льгота. Если женщина направляется в больницу из-за определенных заболеваний, нахождение с которыми в центре запрещено, то после окончания лечения она может быть повторно размещена в реабилитационный центр (шелтер), даже если срок действия охранного ордера уже истек (пункт 21).
Обязателен ли охранный ордер для размещения в реабилитационный центр (шелтер)?
Да, обязателен. Для того чтобы женщины могли воспользоваться услугами углубленной и долгосрочной (до 6 месяцев) помощи в региональных реабилитационных центрах, у них обязательно должен быть оформлен охранный ордер (пункты 18, 21).
Куда вносятся данные после оформления охранного ордера?
Инспектор профилактики незамедлительно вносит данные ордера и информацию о нуждах пострадавшей в электронную систему «E-himoya orderi» (Электронный охранный ордер). Эти данные автоматически поступают и в центры «Инсон» (пункт 11).
В какой срок оформляется охранный ордер?
В течение 24 часов. После регистрации обращения о насилии инспектор профилактики обязан оформить охранный ордер в течение суток (пункт 11).
Где и как можно получить охранный ордер?
Путем звонка на номер «102» органов внутренних дел или обращения к территориальному инспектору профилактики. Кроме того, центры «Инсон» также оказывают содействие женщине в получении охранного ордера (пункты 8, 9).
