ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание платежных услуг
Настоящая публичная оферта (далее – «Оферта» и/или «Договор») представляет собой официальное публичное предложение Акционерного общества «OXUS PAY», имеющего лицензию Центрального банка Республики Узбекистан от 28 декабря 2024 года №62 (далее – «OXUS PAY» или «Оператор»), заключить договор об оказании платежных услуг под торговой маркой BARAKA (далее – «Сервис»).
Совершение Пользователем действий, предусмотренных настоящей Офертой, означает полное и безоговорочное принятие всех её условий (далее – «Акцепт Оферты»). С момента Акцепта Оферты договор считается заключенным в электронной форме, имеющей юридическую силу письменного документа.
В части, не урегулированной настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Узбекистан.
- ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ОФЕРТЕ
Сервис — программный продукт и платежный инструмент, обеспечивающий Пользователю возможность производить оплату услуг в пользу Поставщиков, осуществлять переводы денежных средств с одной банковской карты на другую, а также выполнять иные действия в рамках функционала Сервиса.
Пользователь — дееспособное физическое лицо, самостоятельно или через своего законного представителя (в случае ограничения дееспособности) осуществляет распоряжение денежными средствами банковской карты, совершившее Акцепт настоящей Оферты и является, вследствие этого, пользователем Сервиса.
Банковская карта — платежная карта (дебетовая, кредитная, виртуальная), выпущенная эмитентом, предоставляющая держателю возможность совершения платежных операций по банковскому счету в режиме онлайн или посредством электронных терминалов, а также получения наличных денежных средств или обмена валют.
Перевод — безналичный денежный перевод, осуществляемый между банковскими счетами на основании поручения Пользователя Сервиса.
Платежная операция — операция по оплате услуг Поставщиков, осуществляемая Пользователем через Сервис, в результате которой денежные средства списываются с банковской карты Пользователя. Платежи возможны только в пользу тех Поставщиков, наименования которых отображаются в соответствующем меню Сервиса.
Поставщик — юридическое лицо, реализующие услуги, товары, работы, реализуемые, оказываемые абоненту/клиенту/покупателю на основании соответствующего договора.
Идентификация — комплекс мероприятий по установлению личности Пользователя посредством анализа и верификации предоставленных им персональных данных с использованием программно-технических и организационно-правовых механизмов, предусмотренных функционалом Сервиса и действующим законодательством Республики Узбекистан. Идентификация осуществляется путем введения персональных данных, загрузки документов, удостоверяющих личность, а также применения иных методов аутентификации, необходимых для обеспечения доступа к определенным Услугам Сервиса и совершения соответствующих операций.
- ПОРЯДОК АКЦЕПТА
2.1. Акцептом настоящей публичной Оферты признаётся факт использования функционала Сервиса и совершения Платёжных операций через данный Сервис.
2.2. В ходе регистрации Пользователь указывает номер своего мобильного телефона для получения SMS-сообщения, содержащего регистрационный код. Указанное SMS-сообщение направляется АО «OXUS PAY». Ввод регистрационного кода в соответствующее поле является обязательным условием завершения процедуры регистрации.
2.3. В случае несогласия Пользователя с условиями настоящей публичной Оферты он обязан немедленно прекратить использование сервиса и воздержаться от совершения каких-либо действий, направленных на акцепт настоящей Оферты.
2.4. Совершив акцепт Оферты, Пользователь подтверждает своё полное и безусловное согласие с условиями Договора и принимает на себя обязательство их надлежащего исполнения.
- ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
3.1. Оператор предоставляет Пользователю возможность по осуществлению платежей и денежных переводов, просматривать сведения о балансе Карт, привязанных к сервису в онлайн режиме.
3.2. С использованием Сервиса Пользователю предоставляется возможность осуществлять следующие действия:
— производить оплату товаров, работ и услуг Поставщиков в режиме онлайн;
— управлять банковскими картами, включая их добавление и удаление;
— выполнять переводы денежных средств с одной банковской карты на другую в онлайн-режиме;
— пользоваться иными функциями, реализованными в функционале Сервиса.
3.3. Сервис может содержать отдельные услуги, предоставление которых осуществляется на возмездной основе. Активация таких сервисов осуществляется Пользователем самостоятельно, при условии предварительного ознакомления с соответствующей публичной офертой, содержащей описание сервиса, его стоимость и условия эксплуатации.
3.4. Акцептуя настоящую Оферту, Пользователь предоставляет АО «OXUS PAY» бессрочное согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с законодательством Республики Узбекистан «О персональных данных». Такое согласие распространяется, в частности, на обработку данных о платежах, номера мобильного телефона, реквизитов банковских карт, фамилии, имени и отчества, даты и места рождения, паспортных данных (ID-карты), идентификационных данных (включая ИНН, ПИНФЛ), регистрационных данных, а также иных персональных данных, которые являются необходимыми для функционирования Сервиса и исполнения требований законодательства в сфере противодействия легализации доходов, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения. Пользователь также выражает согласие на трансграничную передачу, распространение и предоставление своих персональных данных третьим лицам — партнёрам Оператора — в целях исполнения настоящего Договора и обеспечения работоспособности Сервиса при условии соблюдения такими лицами конфиденциальности и норм законодательства о персональных данных.
3.5. Услуги, предоставляемые Оператором, являются возмездными. Пользователь обязуется уплачивать вознаграждение в размерах и в порядке, предусмотренным настоящим Договором.
3.6. При осуществлении платежей и переводов Оператор обеспечивает исключительно техническое и информационное взаимодействие между Пользователем, эмитентом банковской карты и Поставщиками. Полная ответственность за списание, зачисление и проведение соответствующих финансовых операций возлагается на банк-эмитент банковской карты Пользователя либо на эквайера.
3.7. Пользователь уведомлен о том, что Оператор не несет обязательства по отмене ошибочно произведенных платежей, совершенных посредством Сервиса после момента списания денежных средств, если иное прямо не предусмотрено действующим законодательством.
Ответственность в данном случае несет банк, эмитировавший Карту Пользователя, в соответствии с условиями и в порядке, определенном в соответствующей оферте/договоре данного банка.
- ОСОБЕННОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЛАТНЫХ УСЛУГ В РАМКАХ СЕРВИСА
4.1. При предоставлении Пользователю возможности осуществления Платежей за Услуги Поставщиков, за которые предусмотрено соответствующее вознаграждение, такое вознаграждение удерживается сверх суммы, подлежащей оплате по соответствующему Платежу в пользу Поставщика, в размерах и порядке, указанных в соответствующем Интерфейсе Сервиса.
4.1.1. Подтверждение осуществления Платежа за Услуги Поставщика, за которые предусмотрено соответствующее вознаграждение, через любой из доступных в рамках Сервиса Интерфейсов является полным и безоговорочным акцептом Пользователем условий настоящей Оферты в значении статьи 370 Гражданского кодекса Республики Узбекистан.
4.1.2. В случае недостаточности средств на карте Пользователя для осуществления Платежа с учётом вознаграждения, такой Платёж не осуществляется.
4.1.3. В случаях, если Поставщик предусматривает возможность возврата Платежа за свои Услуги вследствие их ненадлежащего оказания или по иным основаниям, определённым Поставщиком, сумма денежных средств, списанная в качестве вознаграждения в соответствии с пунктом 4.1 настоящей Оферты, возврату не подлежит.
4.2. При предоставлении Пользователю Услуг Оператора, за которые предусмотрена соответствующая плата, такая плата взимается с Пользователя посредством осуществления списания средств с привязанной Пользователем Карты в пользу Оператора в размерах, определённых в соответствующем Интерфейсе Сервиса.
4.2.1. Подтверждение Пользователем осуществления оплаты за услуги Оператора либо иное действие в функционале Сервиса, подтверждающее активацию соответствующих услуг, за которые взимается плата, является полным и безоговорочным акцептом условий настоящей Оферты в значении статьи 370 Гражданского кодекса Республики Узбекистан.
4.2.2. В случае недостаточности денежных средств на банковской карте Пользователя для оплаты услуг Оператора списание денежных средств может быть произведено с любой доступной Карты Пользователя, добавленной в Интерфейс Сервиса, в пределах необходимого размера.
4.2.3. В случае недостаточности средств для осуществления списания в порядке, предусмотренном пунктом 4.2. настоящей Оферты, предоставление соответствующей услуги Оператора прекращается для Пользователя.
- ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. ОПЕРАТОР ВПРАВЕ:
5.1.1. В одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты путём размещения её обновлённой редакции на официальном веб-сайте Оператора. Уведомление Пользователя о таких изменениях может направляться посредством push-уведомлений, электронных сообщений либо иными доступными способами информирования.
5.1.2. Передавать права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам в целях его исполнения без дополнительного согласования с Пользователем, при условии, что такая передача не ухудшает положение Пользователя и не противоречит законодательству Республики Узбекистан о персональных данных.
5.1.3. Предоставлять Пользователю платные и бесплатные услуги, информация о которых размещена в Сервисе и на официальном веб-сайте Оператора.
5.1.4. Ограничивать либо временно блокировать доступ Пользователя к Сервису по техническим или юридическим основаниям (включая судебные решения, запросы правоохранительных органов), а также при наличии подозрений о нарушении Пользователем условий Договора, до устранения выявленных обстоятельств.
5.1.5. Осуществлять сбор, обработку и хранение статистической информации об использовании Сервиса, а также проводить опросы, анкетирования и другие мероприятия, направленные на повышение качества услуг и улучшение пользовательского опыта.
5.1.6. В случае нарушения Пользователем условий Договора, норм законодательства Республики Узбекистан (включая нормы о противодействии легализации преступных доходов, финансированию терроризма и распространению оружия массового уничтожения), либо при наличии признаков мошенничества, временно ограничивать доступ Пользователя к Сервису или расторгнуть Договор в одностороннем порядке, уведомив Пользователя по имеющимся контактам либо иным предусмотренным законодательством способом.
5.1.7. Оператор в случае обнаружения подозрении в мошеннических операций Пользователем, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Республики Узбекистан в одностороннем порядке временно заблокировать использование Сервиса до выяснения обстоятельств или расторгнуть Договор в любое время.
5.1.8. Проводить маркетинговые акции и программы лояльности, направлять Пользователю предложения об участии в них, а также использовать рекламно-информационные материалы, включая таргетированные уведомления, при условии наличия согласия Пользователя.
5.1.9. Информировать Пользователя об обнаружении признаков мошенничества, связанных с его аккаунтом или операциями.
5.2. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ВПРАВЕ:
5.2.1. Пользоваться всеми функциями Сервиса в рамках условий Договора и законодательства Республики Узбекистан.
5.2.2. Получать информацию о тарифах, сервисах и условиях использования Сервиса до акцепта Оферты либо до активации платных сервисов.
5.2.3. Обращаться к Оператору за консультационной и технической поддержкой через Колл-центр и иные каналы связи.
5.2.4. Отозвать своё согласие на обработку персональных данных в порядке, установленном законодательством Республики Узбекистан.
5.3. ОПЕРАТОР ОБЯЗУЕТСЯ:
5.3.1. Надлежащим образом исполнять условия настоящего Договора.
5.3.2. Обеспечивать работоспособность Сервиса, за исключением периода профилактических и технических работ, о которых Пользователь уведомляется заранее, если такая возможность имеется.
5.3.3. Обеспечивать конфиденциальность персональных данных и банковской тайны Пользователя в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.
5.3.4. Оказывать информационную поддержку через Колл-центр и иные каналы связи в рабочее время.
5.3.5. Публиковать push-уведомления о значимых событиях, включая сведения о новых Поставщиках и изменениях условий обслуживания.
5.3.6. Принимать меры по снижению операционных рисков и обеспечению безопасности предоставляемых платежных услуг, включая применение многофакторной аутентификации, защищенных каналов связи с целью борьбы с мошенничеством.
5.4. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ОБЯЗУЕТСЯ:
5.4.1. Использовать Сервис исключительно в личных целях и не применять его в предпринимательской деятельности, если иное не предусмотрено Оператором или законодательством.
5.4.2. Обеспечивать конфиденциальность логина, пароля и иных данных, используемых для доступа к аккаунту, а также сохранять контроль над номером телефона, привязанным к аккаунту.
5.4.3. Нести ответственность за разглашение конфиденциальной информации и убытки, причиненные Оператору и (или) третьим лицам вследствие виновных действий Пользователя.
5.4.4. Следить за push-уведомлениями, информацией в Сервисе и на официальном веб-сайте Оператора, своевременно исполняя содержащиеся в них инструкции.
5.4.5. Не передавать третьим лицам персональные данные и реквизиты доступа к аккаунту.
5.4.6. Немедленно уведомлять Оператора о подозрениях в несанкционированном доступе или незаконном использовании аккаунта, а также об утрате контроля над номером телефона, привязанным к аккаунту.
5.4.7. Не совершать через Сервис незаконные финансовые операции, включая отмывание преступных доходов, финансирование терроризма и иные противоправные действия.
5.4.8. В случае выявления Пользователем уязвимостей, ошибок, сбоев или иных технических недостатков в работе Сервиса (включая программные баги), Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Оператора любым доступным способом и воздерживаться от использования, распространения либо иного злоупотребления такими уязвимостями, ошибками или сбоями, в том числе в целях получения неправомерной выгоды либо причинения вреда Оператору, иным Пользователям или третьим лицам.
5.4.9. Внимательно изучать все сообщения, уведомления, SMS и PUSH-сообщения, направляемые Оператором (Пользователь информируется Оператором об обнаружении признаков мошенничества).
5.4.10. Проявлять повышенную осторожность и внимательность при подтверждении любых платежных операций после получения от Оператора подобных сообщений.
5.4.11. Незамедлительно, но не позднее 1 (одного) дня, уведомить Оператора об утере устройства, через которое осуществляется доступ к Сервису, либо об установлении контроля над ним третьими лицами.
5.4.12. Уведомить Оператора в течение 1 (одного) дня с момента обнаружения факта операции, совершенной без его согласия.
5.4.13. Предоставлять актуальные контактные данные и уведомлять Оператора об их изменении в течение 3 (трех) дней.
5.4.14. По запросу Оператора предоставить информацию о том, совершена ли конкретная операция им самостоятельно либо третьим лицом по его поручению или добровольному согласию, а также предоставлять информацию о случаях мошенничества.
- ПРАВИЛА ОБЕСПЕЧЕНИЯ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
6.1. При регистрации Пользователя и последующем совершении платежей через Сервис Оператор осуществляет обработку персональных данных Пользователя. В состав таких данных могут входить, в том числе, но не ограничиваясь: банковские реквизиты, фамилия, имя, отчество, паспортные данные (или сведения ID-карты), номер мобильного телефона, адрес электронной почты, данные устройства, информация о геолокации, а также иные сведения, необходимые для предоставления услуг и соблюдения требований законодательства.
6.2. Персональные данные предоставляются Пользователем путём внесения информации в соответствующие формы либо передаются автоматически в процессе использования сервиса с согласия Пользователя.
6.3. Оператор не передает персональные данные Пользователя третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Договором, Политикой защиты и обработки персональных данных Оператора, требованиями законодательства Республики Узбекистан (включая законные запросы уполномоченных государственных органов), а также при наличии согласия Пользователя.
6.4. Стороны обязуются принимать необходимые организационные и технические меры, направленные на защиту информации Пользователя, включая его персональные данные, от несанкционированного либо случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
6.5. Сбор, систематизация и хранение персональных данных граждан Республики Узбекистан при использовании информационных технологий, включая их обработку посредством сети Интернет, осуществляются исключительно в базах персональных данных, размещенных на технических средствах, физически расположенных на территории Республики Узбекистан и зарегистрированных в установленном порядке в Государственном реестре баз персональных данных.
- ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.
7.2. Пользователь несет ответственность за корректность данных, указанных при совершении платежей или переводов. В случае внесения некорректной информации Оператор не несет ответственность за убытки, а списанные средства не подлежат возврату, кроме случаев, предусмотренных правилами платежных систем или соглашением с получателем средств.
7.3. Пользователь несет ответственность за сохранность персональных данных и реквизитов банковских карт при использовании ненадежных устройств или соединений.
7.4. Оператор не несёт ответственность за нарушения, возникшие вследствие несоблюдения Пользователем условий Договора или рекомендаций по безопасному использованию Сервиса.
7.5. Оператор не несёт ответственность за убытки, вызванные несвоевременным ознакомлением Пользователя с изменениями Оферты или оферт Оператора.
7.6. Оператор не несёт ответственность за убытки, связанные с качеством, содержанием или предоставлением услуг Поставщиками, поскольку Оператор выступает лишь посредником в проведении платежей.
7.7. В случае ошибочного платежа или перевода по вине Оператора он обязан перечислить средства получателю не позднее следующего рабочего дня. В противном случае Пользователь вправе требовать возврата суммы и уплаты пени в размере 0,1% за каждый день просрочки, но не более 10%.
- СРОК ДЕЙСТВИЯ И РАСТОРЖЕНИЕ ОФЕРТЫ
8.1. Договор считается заключённым с момента Акцепта и действует бессрочно до момента его расторжения любой из Сторон.
8.2. Пользователь вправе расторгнуть Договор по собственной инициативе путём самостоятельного удаления своего аккаунта в Сервисе.
8.3. Оператор вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Договор полностью либо частично в случаях и порядке, предусмотренных настоящей Офертой и законодательством Республики Узбекистан.
- ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ РАЗНОГЛАСИЙ
9.1. Настоящий Договор регулируется законодательством Республики Узбекистан.
9.2. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами по настоящей Оферте или в связи с её исполнением, подлежат урегулированию посредством переговоров с обязательным соблюдением досудебного (претензионного) порядка разрешения споров. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) календарных дней со дня её получения.
9.3. В случае невозможности урегулирования спора путём переговоров в указанный срок все разногласия подлежат рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Узбекистан по месту нахождения Оператора.
- ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
10.1. По вопросам, не урегулированным настоящим Договором, Стороны применяют нормы действующего законодательства Республики Узбекистан.
- РЕКВИЗИТЫ
АО «Oxus Pay»
ИНН: 311682396
Адрес: 100105 г. Ташкент, Мирабадский район, 3-й проезд Янгизамон, 1
ОКЭД: 62010